У Стрима очередные заморочки

Опять начал бадаться со стримовцами, в прошлом месяце перешел на их мега-тариф ХИТ10, но с пятницы скорость упала до 2 мбит. Вот что я разрыл на эту тему: http://stream-tst.ru/forum/func,view/id,5287/catid,14/limit,7/limitstart,0/


Вот часть переписки: 

Здравствуйте, я уже не раз жаловался на паразитный трафик в канале, но смирился т.к. Вы ничего сделать не смогли. Теперь я периодически наблюдаю сильное снижение пропускной способности канала (с 8 мбит до 2 мбит на speedtest.net), увеличение времени отклика удаленных хостов и самое главное - потери пакетов (ping stream.ru или ya.ru, 6% потерь ). В основном такое бывает по выходным в вечернее время. Например это происходит сейчас, 04.10.2008 22:39. 
Ответ - Мы провели диагностику Вашего канала. На данный момент Ваш канал работает в штатном режиме (скорость 10240/768 кбит/сек, согласно Вашему тарифному плану). Реальная скорость обмена данными зависит как от состояния телефонной линии, так и состояния сетей передачи данных других операторов связи, а также серверов, с которыми Вы осуществляете обмен данными.


Писем было много, писал на форум, они полные кретины, но признавать этого не хотят. 

Понимаю что ощущал Антон Уральский :)

..........

Было еще множество писем, я их всетаки убедил в своей правоте и они завели заявку для инженеров.
Прошел почти месяц, заявкой пока не занимались.

А Бутово.Ком обещал в конце недели кабель.